Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Консијерж
Опис
Text copied to clipboard!
Тражимо Консијержа који ће бити одговоран за пружање изузетне услуге и подршке нашим гостима или станарима. Као Консијерж, бићете прва тачка контакта и играћете кључну улогу у стварању позитивног утиска. Ваше дужности укључују поздрављање гостију, пружање информација, организовање резервација и решавање различитих захтева на професионалан и љубазан начин. Идеалан кандидат је особа са изузетним комуникационим вештинама, способношћу да ради у динамичном окружењу и спремношћу да превазиђе очекивања како би осигурао задовољство клијената. Ако сте оријентисани на детаље, имате искуства у раду са људима и уживате у пружању врхунске услуге, ово је права прилика за вас. Ваше главне одговорности укључују управљање захтевима гостију, координацију са другим одељењима и одржавање високог нивоа професионализма. Радно окружење је динамично и захтева флексибилност, као и способност да се брзо прилагодите различитим ситуацијама. Поред тога, очекује се да будете упознати са локалним атракцијама, услугама и догађајима како бисте могли да пружите релевантне препоруке. Ако сте ентузијастични, организовани и имате страст за рад са људима, радујемо се вашој пријави.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Поздрављање гостију и пружање основних информација.
- Организовање резервација и координација са другим одељењима.
- Решавање захтева и жалби гостију на професионалан начин.
- Препорука локалних атракција, ресторана и догађаја.
- Одржавање евиденције о захтевима и услугама пруженим гостима.
- Обезбеђивање високог нивоа услуге и задовољства клијената.
- Комуникација са особљем ради ефикасног решавања проблема.
- Пружање подршке у организацији специјалних догађаја или активности.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Искуство у сличној улози или у угоститељству.
- Изузетне комуникационе и интерперсоналне вештине.
- Способност рада у динамичном и брзом окружењу.
- Оријентисаност на детаље и способност решавања проблема.
- Флексибилност у радном времену, укључујући викенде и празнике.
- Знање о локалним атракцијама и услугама.
- Основно познавање рада на рачунару и софтвера за резервације.
- Љубазност, професионалност и спремност да се превазиђу очекивања клијената.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Можете ли описати своје искуство у раду са клијентима?
- Како бисте решили ситуацију са незадовољним гостом?
- Да ли сте упознати са локалним атракцијама и услугама?
- Како се носите са радом под притиском?
- Да ли сте икада организовали резервације или догађаје?
