Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Konzijerž
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Konzijerža koji će se pridružiti našem timu i obezbediti vrhunsku uslugu klijentima kroz personalizovanu podršku i organizaciju različitih aktivnosti. Kao konzijerž, bićete odgovorni za ispunjavanje zahteva gostiju, pružanje informacija, organizaciju prevoza, rezervaciju restorana, događaja i drugih usluga koje klijentima omogućavaju prijatan i bezbrižan boravak ili svakodnevni život.
Idealni kandidat je komunikativna, organizovana i diskretna osoba sa izraženim osećajem za detalje i visokim standardima profesionalnog ponašanja. Konzijerž mora biti sposoban da brzo reaguje na zahteve klijenata, rešava probleme i obezbedi rešenja koja prevazilaze očekivanja.
Radno okruženje može uključivati luksuzne hotele, stambene komplekse, poslovne zgrade, privatne rezidencije ili korporativne kancelarije. Konzijerž često sarađuje sa različitim sektorima i eksternim partnerima kako bi obezbedio sveobuhvatnu uslugu.
Od kandidata se očekuje fleksibilnost u radnom vremenu, uključujući vikende i praznike, kao i sposobnost da se nosi sa stresnim situacijama uz očuvanje profesionalnog stava.
Uloga konzijerža je ključna u stvaranju pozitivnog utiska o organizaciji i direktno utiče na zadovoljstvo klijenata. Ako ste osoba koja uživa u radu sa ljudima, posedujete izuzetne organizacione sposobnosti i želite da radite u dinamičnom i luksuznom okruženju, ovo je prava prilika za vas.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Dočekivanje i pomoć klijentima i gostima
- Organizacija prevoza, rezervacija i događaja
- Pružanje tačnih i korisnih informacija
- Rešavanje zahteva i pritužbi klijenata
- Koordinacija sa eksternim dobavljačima i partnerima
- Vođenje evidencije o uslugama i zahtevima
- Održavanje visokog nivoa diskrecije i profesionalizma
- Upravljanje hitnim situacijama i nepredviđenim okolnostima
- Komunikacija sa osobljem i drugim sektorima
- Praćenje zadovoljstva klijenata i predlaganje poboljšanja
Захтеви
Text copied to clipboard!- Srednja škola ili viša stručna sprema
- Iskustvo na sličnim pozicijama je prednost
- Odlične komunikacione i interpersonalne veštine
- Poznavanje stranih jezika (posebno engleskog)
- Sposobnost rada pod pritiskom i rešavanja problema
- Visok nivo organizovanosti i pažnje prema detaljima
- Fleksibilnost u radnom vremenu
- Poznavanje lokalnih atrakcija i usluga
- Diskretnost i poverljivost
- Poznavanje rada na računaru i korišćenje aplikacija za rezervacije
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Koje je vaše prethodno iskustvo u radu sa klijentima?
- Kako biste rešili zahtev klijenta koji nije uobičajen?
- Da li govorite strane jezike i na kom nivou?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama?
- Da li ste spremni da radite vikendom i praznicima?
- Kako biste opisali svoj pristup pružanju usluge?
- Da li imate iskustva sa organizacijom događaja ili rezervacija?
- Kako održavate diskreciju u radu sa klijentima?
- Koje aplikacije ili softver koristite za organizaciju zadataka?
- Zašto želite da radite kao konzijerž?
